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????“以前办个运输业务得跑好几趟窗口，材料错了还得重新再来，现在坐在办公室里用手机聊几句就能搞定，简直像‘开了挂’一样方便！”最近，西青区一家客运公司的办事员逢人便夸区运管局的新服务。原来，西青区运管局推出了一项创新举措——“线上一对一指导+线下上门服务”，以有温度、有速度的服务，切实解决客运企业办事难题，让企业办事员告别“跑断腿、反复问”的困扰。

????以往企业办事最头疼的就是来回奔波、咨询不畅。如今，区运管局推行“线上精准服务”，工作人员通过微信群实时回应咨询、远程指导流程，无论是材料填写还是手续办理，都能秒问秒答。企业不用排队，就能完成业务办理，时间成本大幅降低。

????线上服务便捷，线下服务同样到位。区运管局相关负责人主动带队走访客运企业，面对面了解经营状况、倾听企业需求、现场解决问题。在一次走访中，得知天津车吉士运业有限公司急需办理包车证，工作人员立即加急处理，并亲自送证上门。如此急企业之所急的举措，让企业连连称赞“太贴心”。

????同时，针对企业担心的许可证年审易出错问题，区运管局提前谋划，梳理材料清单和填报要点，主动上门提供“一对一”指导。工作人员现场逐条讲解要求、协助核查准备情况，把问题化解在前期，确保企业年审“零障碍”，保障经营踏实顺利。

????下一步，西青区运管局将继续优化服务模式，推动线上办理更便捷、线下服务更精细，以更高水平的政务服务，为西青区企业高质量发展保驾护航。