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为进一步压实驾驶员培训机构的主体责任，强化监管力度，规范培训行为，促进驾培行业持续稳定健康发展，近日，西青区运管局以放大权限、服务升级、强化监管为主要抓手，针对全区20家驾驶员培训机构开展专项服务提升行动。

放大市场调节作用，放宽企业自主管理权限。按照天津市交通运输委员会对全市驾培行业的统一部署要求，结合对全区各驾培机构的调研走访，西青区运管局进一步深化驾培市场改革，充分用好市场“无形手”的调节作用，放宽各驾培机构对“计时培训”的自我管理权限，由各驾培机构自主负责将学员培训学时信息审核合格后传输至公安交管考试系统，对计时终端设备使用情况开展内部监督，并确保传输的培训信息真实有效、实时上传，实现各驾培机构培训信息传输、审验、监管、服务为一体，有效提高各驾培机构培训效率和工作效率。

鼓励企业从细节做好服务，亮出行业新气象。近年来，驾培机构逐年增多，行业竞争愈发激烈。经西青区运管局针对全区驾培机构发布“微笑服务”倡议书，鼓励企业针对培训细节，尤其是服务环节开展“微笑服务”。工作人员对某驾校多次实地走访发现，市场的变化、学员的需求倒逼教练们从“铁面教官”转型为“暖心老师”，该驾培机构在学员考试期间，主动送上贴心慰问，帮助学员稳住心态，顺利通过考试。该驾培机构用细心贴心的教学水平、良好规范的教学形象、热情周到的服务态度，赢得了广大学员的广泛赞誉。

强化行业全方位监管，营造良好行业环境。针对服务到位、教学优良的驾培机构，西青区运管局对其开通绿色通道，尽快为其办理相关业务。针对扰乱市场、恶意竞争、拒不整改的个别驾校，采用“严管+厚爱”的管理模式，业务科室和执法支队工作人员通过实地约谈、暂缓业务办理和督促整改等方式，帮助其明确整改方向和整改内容，确定整改时限，引导企业尽快回到“正轨”运行，维护好全区驾培行业的整体环境。

西青区运管局将持续用好市场调节这根“指挥棒”，优化供给结构，帮助驾培机构主动适应市场需求，科学配置教学力量，合理配备教学车型，统筹兼顾学员的普遍服务和个性化需求，开展灵活、便捷、贴心、放心的定制服务，推动西青区驾培行业整体服务水平进一步提升。