我市举办商贸行业待客服务大赛
????近日,天津市商贸行业待客服务大赛决赛在万达文华酒店举办。经过多个环节的评比,天津万象城服务台、天河城客户服务部等7个参赛队伍分别获得金、银、铜奖。
????本次大赛以商贸服务行业企业为参赛主体,历时4个月,采用“员工培训+工作场景模拟”的比赛模式,旨在进一步提高我市商贸行业服务质量,提升从业人员的专业素养与服务技能,推动商贸服务标准化、规范化发展。比赛启动以来,我市10余家商业综合体的50余家商户、近百名一线服务人员积极参与。决赛现场设置了情景模拟、服务礼仪展示、应急处理实操等评比环节,全面考查选手在接待顾客、解决纠纷、产品介绍等方面的综合能力,最终,经评委现场打分决出获奖队伍。
????据悉,本次活动由市商务局主办、市消费促进中心承办。市商务局相关负责人表示,大赛为商贸行业从业人员搭建了交流学习、切磋技艺的平台,也树立了行业服务标杆。接下来,市商务局将推动188比分直播商贸企业对标先进、补齐短板,为消费者打造更加贴心舒适的购物环境。
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